Términos y Condiciones de Uso del Sitio www.xtremeplay.co ver 1
Ámbito de aplicación:
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán a todo acceso, uso y utilización del sitio www.xtremeplay.co, así como a todas aquellas transacciones – compras, contratación de servicios y cualquier otra efectuadas en éste por clientes o usuarios de conformidad con lo dispuesto en los numerales siguientes.
De acuerdo a lo anterior, el presente instrumento se considerará parte integrante de todos aquellos actos y contratos que se celebren a través del sitio www.xtremeplay.co, entre los usuarios de éste y CD Distribution Colombia S.A.S., con NIT 900844932-6, domiciliado para tales efectos en el Parque Industrial Terminal https://chiefessays.net/ Terrestre de Carga de Bogotá, Bodega 3 Módulo 5, Autopista Medellín Km 3.5 vía Siberia-Bogotá, en adelante CDDISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S. *cambiar a nueva dirección bodega nueva
Advertencia:
El Usuario entiende que el uso de la presente herramienta significa una aceptación de este Aviso Legal, así como de las condiciones generales de uso.
Aviso Legal – Origen de ingresos:
El CLIENTE al consentir en cualquiera de los contratos que se perfeccionan al realizar transacciones en www.xtremeplay.co , declara bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder frente a CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S. por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido responderá ante terceros. Declara igualmente, que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y, en consecuencia, se obliga a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su consentimiento y conocimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a estas actividades. En el mismo sentido, se compromete a actuar dentro del marco legal vigente en Colombia, dando cumplimiento a todos los procedimientos, trámites y obligaciones contemplados en la Ley y demás normas pertinentes y que cualquier evidencia de que estos principios no se cumplen o puedan estar en entredicho será causal suficiente para resolver el Contrato que resulte de su aceptación.
CD Distribution Colombia S.A.S. sólo cargará con las responsabilidades que le asigne la ley, en los school uniforms thesis statement casos derivados del mal uso de la información de la página, pues el Usuario entiende y acepta que el acceso a esta herramienta, así como el uso que pueda hacerse de los servicios e información contenida.
Normativa aplicable:
Todo acceso, uso y utilización del sitio www.xtremeplay.co, así como las transacciones que se generen en éste, se regirán, como se ha señalado en el punto anterior, por los Términos y Condiciones descritos en el presente instrumento, así como por la legislación vigente en la República de Colombia, especialmente aquellas contempladas en la Ley 1480/2011 Estatuto del Consumidor; Ley 1581/2012 Ley de Protección de Datos Personales y otras aplicables en la materia. En mérito de lo anterior, toda visita al sitio www.xtremeplay.co, así como los actos, contratos y transacciones que se realicen en éste y los derechos y obligaciones que de ellos emanen, quedarán sometidos a las normas y legislación antes citadas.
Registro de clientes usuarios:
Será condición y requisito esencial, necesario para la adquisición de los diversos productos y servicios ofrecidos en el sitio www.xtremeplay.co, el registro previo en éste por parte del usuario, mediante la suscripción, aceptación y envío a sitio Web Xtreme Play Colombia, del formulario “Registro Completo”, que al efecto se contiene en el sitio web.
CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S procederá a gestionar la verificación de los datos y su legalidad luego de tener el formulario de “Registro Completo”.
En caso que CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S detecte que los documentos o la información no esté completa, procederá a contactarse con el usuario para solicitar la información o documentos faltantes. *eliminar ya que no hay verifcación de documentos del usuario final.
CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S procederá a verificar los datos del “Registro Completo” y se procederá a darle acceso al sitio Web.
Si han transcurrido setenta y dos (72) horas continuas desde que se otorgó el acceso al usuario y este aún no ha colocado una orden; CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S. podrá eliminar y/o restringir al usuario el acceso a la página web.
El registro de un usuario constituirá manifestación suficiente de la aceptación y pleno conocimiento de los presentes Términos y Condiciones. CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S., se reserva la facultad de cerrar el registro del cliente en caso de inactividad de este en un período de sesenta días continuos. Si el cliente es declarado como inactivo, y desea reactivar su usuario deberá completar nuevamente el formulario “Registro Completo” y CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S deberá revisar nuevamente si el usuario cumple o no con los requerimientos exigidos. *no aplica para esta página.
Clave personal y secreta:
Durante la etapa de registro, el usuario inscribirá y activará una clave inicial, la cual tendrá el carácter de privada y personal, que le permitirá, previo ingreso de ésta y de su nombre de usuario, el acceso al sitio www.xtremeplay.co, para la adquisición de los productos y servicios ofrecidos en éste.
El usuario podrá, en todo momento, cambiar su clave de acceso, de acuerdo con el procedimiento dispuesto para tal efecto en el sitio www.xtremeplay.co, para este tipo de operaciones.
En caso de pérdida, extravío, hurto, robo, mal uso, o cualquier otra circunstancia similar, respecto de una clave, el usuario titular de la misma se obliga a dar aviso inmediato a CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S., dirigiendo un correo electrónico a: contacto.colombia@xtremeplay.com.co.
Para los efectos de solicitar una nueva clave, el usuario deberá solicitarlo directamente en el sitio www.xtremeplay.co, de acuerdo al procedimiento que se le indicará, remitiéndosele una nueva clave al correo electrónico designado en su registro.
El usuario, por medio de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, declara su pleno conocimiento y aprobación del hecho que su clave registrada en el sitio www.xtremeplay.co es de uso estrictamente personal suyo y que, por tanto, será de su exclusiva y única responsabilidad el mantenimiento de la confidencialidad de la misma, siendo su entrega a terceros, el uso que éstos hagan de ella, o los efectos de esta entrega o utilización, actos y/o hechos del todo ajenos a la voluntad y responsabilidad de CDDISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S. que en caso alguno implicarán obligación de éstas de indemnizar los perjuicios que de ellos se deriven.
Vigencia y validez de las ofertas y promociones:
Toda información de artículos y precios contenida en el sitio www.xtremeplay.co y, en general, toda oferta y promoción de productos y servicios disponibles en éste, permanecerá vigente en los términos que se indique en cada oferta o promoción. Si no se indica el tiempo de duración de la promoción se entenderá vigente desde su publicación hasta tanto exista inventario, caso en el cual se dará a conocer el agotamiento del inventario y la revocatoria de la promoción u oferta..
Las ofertas, promociones y, en general, toda condición para la adquisición de un bien o servicio, no conferirá a los usuarios derecho alguno, en tanto no se haya ejecutado en su integridad el proceso para entender formado el consentimiento para la adquisición de dicho bien o servicio (Punto 13).
En este sentido, CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S., en todo momento y sin previo aviso, estará facultada para modificar cualquier información contenida en este sitio, sea relativa a productos, artículos, servicios, precios, inventario o existencias y demás condiciones, en general, siempre y cuando dicha modificación no afecte una oferta o promoción. Es por ello, que esta facultad no afectará, en ningún caso, a los derechos de los consumidores devengados a partir de la formación del consentimiento para la adquisición de un determinado bien o servicio en las condiciones vigentes al tiempo de dar el consumidor su aceptación a la oferta, en los términos expuestos en el número 11 siguiente.
Las ofertas y promociones contenidas en el sitio www.xtremeplay.co sólo tendrán validez, vigencia y aplicación en éste, y en ningún caso serán aplicables o vinculantes respecto de productos o servicios ofrecidos en las tiendas CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S., como tampoco en catálogos, gráficas publicitarias o en otros medios de comunicación, salvo que éstas expresa e inequívocamente se hagan extensivas al sitio www.xtremeplay.co.
Cualquier oferta o promoción publicada en el sitio www.xtremeplay.co, que presente errores en su contenido, sea en cuanto a la identidad, calidad o condiciones de un producto o servicio, sea en cuanto a su precio y condiciones de pago, u otras informaciones o modalidades, podrá ser modificada o dejada sin efecto por CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S., en cualquier momento.
Obligación de información por parte del usuario:
CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S. informará a los usuarios sobre las características de los productos y servicios que ofrece. Sin embargo, el usuario también se compromete a informarse previamente y en forma responsable, acerca de las cualidades, condiciones, atributos, contenido y características relevantes de todo producto o servicio que pretenda adquirir en el sitio www.xtremeplay.co. El usuario declara conocer y aceptar que la información contenida en el sitio www.xtremeplay.co, referente a los productos o servicios que en él se ofrecen, tiene el carácter de referencial y se basa exclusivamente en aquella que a su vez ha entregado el respectivo proveedor, fabricante o importador.
Ofertas, promociones e información de otros sitios web:
CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S. no asume ningún tipo de responsabilidad respecto de cualquier clase de oferta, promoción, información, opinión y/o expresión, en general, proporcionados por otros sitios web o contenidos en éstos, como tampoco de los efectos que de éstos se deriven, aun respecto de aquellos vinculados desde o hacia el sitio www.xtremeplay.co, por la vía de links, banners u otros enlaces similares.
Opiniones o expresiones contenidas en el sitio:
Toda opinión o expresión – diversa de una oferta, promoción o publicidad emanada de CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S. ingresada al sitio www.xtremeplay.co o contenida en éste, sea en links, banners u otros enlaces similares, será de la exclusiva responsabilidad de quien la emita y no representará en caso alguno a CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S.
Autorización de envío de información, ofertas y promociones:
El usuario autoriza desde ya a CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S. para enviarle todo tipo de información relativa a ofertas y promociones propias de su giro y del sitio www.xtremeplay.co, por el medio que ésta estime conveniente y especialmente a través de correos electrónicos o mensajes de texto telefónicos, el usuario podrá solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de esta correspondencia.
La información almacenada podrá ser usada para uno o más de los fines que, a continuación, se expresan: (i) la mantención de las relaciones contractuales y/o comerciales entre www.cddsitribution.co y el Cliente; (ii) la confección y/o mejora de los productos y/o servicios que www.xtremeplay.co le presta a sus Clientes, así como el diseño de nuevos productos y/o servicios para éstos; (iii) el despacho por email de todo tipo de información, (“email marketing”) incluyendo, pero no limitada, la relativa a condiciones comerciales o financieras, antecedentes técnicos, publicidad y promoción de productos y/o servicios, ya sean propios o de terceros, formularios y encuestas; y (iv) la realización de estudios individuales y/o colectivos en materia demográfica, histórica, de riesgo, intereses, comportamiento de los Clientes e investigaciones de mercado.
CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S. garantiza que la referida información sea tratada bajo adecuados parámetros de reserva y que, en el evento que el Cliente se oponga al uso de la misma, será prontamente eliminado de los registros respectivos. Por último, tanto CDDISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S., como los citados destinatarios, sólo podrán usar la Información o la Información adicional con los propósitos indicados precedentemente, caso este último en que las condiciones de estos Términos deberán ser cumplidas por dichos destinatarios.
Sin perjuicio de lo anterior, las restricciones contempladas en los párrafos anteriores, no serán aplicables si CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S., de conformidad a la legislación vigente si se comparte información para investigar, prevenir o tomar acciones sobre actividades ilegales, delitos, sospechas de fraude, lavado de activos, terrorismo y situaciones que involucran riesgos potenciales a la seguridad de cualquier persona, o si es requerido por autoridades jurisdiccionales o administrativas en el ejercicio de las atribuciones que les son propias.
12. Medios de pago aceptados:
Salvo que expresamente se indique lo contrario, respecto de determinadas ofertas o promociones publicadas en el sitio www.xtremeplay.co, todas las compras de productos y servicios ofrecidos en éste podrán ser pagadas únicamente a través de los siguientes medios de pago:
Tarjetas de crédito bancarias Visa®, Mastercard®, American Express® y Diners Club International® y tarjetas de débito bancarias habilitadas para operar en sistema Redcompra®, todas ellas emitidas en la República de Colombia, siempre y cuando sus respectivas empresas emisoras mantengan convenios vigentes de aceptación como medio de pago, con CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S. y exclusivamente en los términos que éstos lo permitan.
Todos los aspectos relacionados con el uso, emisión, caducidad, cupo, bloqueos, u otras materias propias de estos medios de pago, se regirán por los respectivos contratos celebrados entre los tarjetahabientes y las respectivas empresas emisoras, de tal forma que CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S. no tendrá responsabilidad de ninguna especie respecto de ellos.
Transferencia bancaria a la cuenta que indique CD Distribution Colombia S.A.S.. *revisar que cuenta llegaría los fondos.
En esta modalidad de pago, el proceso de facturación sólo correrá una vez que el pago proveniente por esta mercadería sea verificado por el departamento contable de CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S. y sea notificada su recepción al cliente a través de un correo electrónico. Es imprescindible que una vez que el consumidor realice la transferencia bancaria en la cuenta ya individualizada en el párrafo anterior, el usuario envíe al correo electrónico, contacto@xtremeplay.co, admin.colombia@cddistribution.com una copia del voucher, o comprobante bancario, de dicha transferencia a modo de acreditar el pago. *cooreo que se pueda revisar por la sede
Una vez verificado por el departamento contable de CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S. nuestra empresa continuará con los procesos de facturación y despacho.
Es importante destacar que la reserva de mercadería solo estará vigente en un plazo máximo de 48 horas una vez que se ingrese su orden de compra a nuestro sistema. Siendo responsabilidad exclusiva del usuario asegurarse que su pago ingrese en este periodo.
El sitio www.xtremeplay.co podrá informar previamente a los usuarios, respecto de condiciones de compra particulares que fueren aplicables a los distintos medios de pago antes descritos.
Formación del consentimiento:
Toda oferta de productos y servicios incluida en el sitio www.xtremeplay.co requerirá de la aceptación del usuario, la cual deberá ser efectuada por vía electrónica, a través de los mecanismos dispuesto en el sitio para tal efecto. La sola aceptación del usuario, efectuada en los términos antes descritos, no constituirá por sí misma formación del consentimiento entre las partes, quedando ésta sujeta a la condición suspensiva consistente en la validación que CDDISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S. haga de ella y de la forma de pago utilizada por el usuario; así como en la posterior comunicación a éste acerca de esta validación. En mérito de lo anterior, el consentimiento entre las partes se entenderá formado sólo una vez que CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S. informe al usuario acerca de la validación de su aceptación de la oferta de bienes o servicios contenida en el sitio www.xtremeplay.co, validación y comunicación que procederán previa verificación del cumplimiento de los requisitos y de acuerdo con las formalidades que se expresan a continuación:
1. Coincidencia entre datos registrados por el usuario en el sitio www.xtremeplay.co, con aquellos informados al momento de la aceptación de una oferta;
2. Disponibilidad de stock al momento de la aceptación de la oferta;
3. Verificación del precio de los productos y servicios, y/o de errores en los mismos, por parte de CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S.
4. Verificación, validación y aceptación del medio de pago ofrecido por el usuario; y
5. Verificación y validación de las condiciones de despacho elegidas por el usuario y toda información adicional que éste entregue para efectuar el despacho.
La validación de la aceptación de una oferta será informada por CD DISTRIBUTION COLOMBIAA S.A.S. al usuario, mediante envío de una confirmación escrita, dirigida al correo electrónico registrado por éste, aceptando su oferta; en su defecto, la validación podrá también ser enviada por cualquier otro medio de comunicación informado en el sitio, que garantice al usuario su conocimiento.
Si, el cliente no ha efectuado el pago dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes al momento en el que colocó la orden en línea, CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S. se reserva el derecho a eliminar la orden del cliente.
En mérito de lo anterior, el consentimiento entre las partes se entenderá formado desde el momento en que CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S. envía esta confirmación escrita al usuario, entendiéndose que aquélla se efectúa en el lugar en que fue expedida, esto es, Parque Industrial Terminal Terrestre de Carga de Bogotá, Bodega 3 Módulo 5, Autopista Medellín Km 3.5 vía Siberia-Bogotá del municipio de Cota (Cundinamarca). *Dirección nueva bodega.
Derecho de retracto:
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 47 “Retracto” de la Ley 1480/2011 Estatuto del Consumidor, en todos los contratos celebrados a través del sitio www.xtremeplay.co, el comprador de un bien podrá acceder al derecho de retracto teniendo en cuenta los siguientes aspectos:
a. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.
b. La devolución del producto se hará dentro de los 5 días siguientes a la adquisición y deberá devolverlo por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.
c. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
d. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.
e. El proveedor deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno.
f. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho de Retracto
Derechos de los usuarios:
Sin perjuicio de lo señalado en el presente instrumento, todo usuario del sitio www.xtremeplay.co gozará de los derechos que le reconoce el ordenamiento jurídico Colombiano, especialmente aquellos contemplados en la Ley 1480 de 2011 y Ley 1581/2012 Ley de Protección de Datos Personales.
La sola visita al sitio www.xtremeplay.co y el acceso a determinados productos y servicios, en ningún caso imponen al consumidor o usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en el presente instrumento.
Datos personales:
Toda entrega de datos o información personales que un usuario efectúe a través del sitio www.xtremeplay.co, tendrá como únicos objetivos, por una parte, la validación de las operaciones que éste realice en este sitio y, por otra, propender al mejoramiento de la información, promoción y comercialización de los productos y servicios ofrecidos por CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S.
Por otra parte, toda entrega de datos o información personales en el sitio www.xtremeplay.co supondrá del correspondiente usuario su conocimiento y aceptación de las siguientes obligaciones:
Los datos o información personales entregados deberán ser correctos y verdaderos, y corresponderán íntegramente a la realidad;
El usuario deberá comunicar cualquier modificación o rectificación de los datos e información personales que haya entregado previamente a CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S., tan pronto como éstas se produzcan; al email contacto.colombia@xtremeplay.co .
El usuario será personal y exclusivamente responsable de los perjuicios que se deriven de cualquier incumplimiento de su parte a las obligaciones antes mencionadas.
El usuario faculta desde ya a CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S. para proceder, respecto de sus datos e información personales que le entregue, a su almacenamiento y archivo en lugares que al efecto CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S. disponga; a su procesamiento, tratamiento, comunicación o transmisión y disposición, en los términos contemplados en la Ley 1581/2012; lo anterior, salvo que el usuario expresamente indique lo contrario mediante comunicación escrita dirigida a CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S. al correo electrónico contacto.colombia@xtremeplay.co .
Autorización Para El Tratamiento De Datos:
El usuario declarada que ha sido informado(a) por CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S.(Responsable del tratamiento) de lo siguiente: (i) Los datos suministrados en este documento serán tratados para los siguientes propósitos: Enviar o utilizar la información para fines contractuales, de atención al cliente, de marketing (Tales como análisis de consumos, trazabilidad de marca entre otros), Comerciales, (Tales como beneficios, promociones, descuentos, campañas vigentes, eventos promocionales, escritos, imágenes, mensajes de datos, marcas aliadas y programas de las marcas propias o de los aliados entre otros), actualizar datos y brindar información relevante. De consulta para responder las consultas acerca de productos y servicios ofrecidos, la realización de estudios con fines estadísticos, de conocimiento del cliente. De Información, para informarles a los titulares de los datos sobre novedades, productos, servicios y ofertas especiales, para el desarrollo de actividades relacionadas con servicios de atención telefónica, cobranzas u otros de naturaleza similar. Permitiéndole transferir o transmitir los datos o información parcial o total a sus filiales, comercios, empresas y/o entidades afiliadas y aliados estratégicos o comerciales que operen o no en otra jurisdicción o territorio Colombiano. (ii) Es facultativo responder preguntas sobre datos sensibles o de menores de edad; (iii) Como titular de los datos y/o representante del menor, tengo los derechos de conocer, actualizar, rectificar o suprimir mi información o revocar la autorización otorgada; (iv) En caso de no ser resuelta mi solicitud directamente, y subsidiariamente, tengo derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, acorde con la ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias; (v) Mis derechos y obligaciones, los puedo ejercer observando estrictamente la Política de Tratamiento de Datos de CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S. Disponible en www.xtremeplay.co y comunicándome al correo electrónico contacto@xtremeplay.co Consultar Política de tratamiento de datos personales.
Declaro que el suministro de datos de terceros, lo he realizado con su inequívoca y expresa autorización.
Despacho y entrega de productos:
El despacho y la entrega de los productos adquiridos en el sitio www.xtremeplay.co se puede realizar a través de cualquier servicio de entrega de encomiendas que escoja el consumidor y se sujetará a las condiciones publicadas y disponibles en el sitio de web de cada compañía, donde podrá realizar el seguimiento de su despacho.
Los plazos de entrega se contarán a partir del día hábil siguiente al de la fecha en que la empresa de transporte de encomiendas recibe la carga del usuario por parte de CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S. Para estos efectos, los días sábado, domingo y festivos se considerarán siempre no hábiles.
Será de la exclusiva responsabilidad del usuario toda información referente al lugar de envío del (de los) producto(s), que entregue al momento de efectuar su compra.
Para los efectos de la entrega del producto, será requisito esencial que la persona que reciba el producto en el lugar informado por el usuario, sea mayor de edad y exhiba su documento de identidad vigente. En el evento que al momento de la entrega del producto no se encontrare nadie o una persona que cumpla con estas condiciones, la empresa escogida realizará dos intentos de entrega en el domicilio, en dos días hábiles y horarios distintos, los que son notificados al destinatario. Si no se puede efectuar la entrega, el envío será devuelto al remitente. La persona que reciba el producto deberá revisarlo detalladamente.
Si luego de las dos insistencias sin éxito por parte de la empresa de trasporte de encomiendas, para la entrega del producto en el domicilio del cliente, debido a los casos señalados anteriormente, el usuario deberá hacerse cargo del costo del despacho, el que le será debitado. En caso de la recepción y la aceptación conforme del mismo, deberá firmar la guía de despacho que acompañe al producto, entendiéndose esta firma como señal suficiente de recepción sin reparos.
Mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones, el usuario faculta irrevocablemente a toda persona adulta o menor adulto que se encontrare en su domicilio, para recibir en su nombre y representación las mercaderías cuyo hubiese solicitado, firmando al efecto la respectiva guía de despacho. Recibido el artículo sin observaciones, se entenderá que éste ha llegado al domicilio del usuario en perfectas condiciones y a su entera satisfacción.
En caso que la persona receptora no otorgare su aceptación conforme del producto, deberá indicar esta circunstancia en la guía de despacho, junto al motivo del rechazo. En esta situación, CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S. se contactará prontamente con el usuario, a fin de disponer el cumplimiento de la entrega en el plazo que al efecto se acordare con el usuario.
Deber y obligación de uso responsable de productos:
Es deber y obligación de cada usuario la utilización responsable de los productos y servicios que adquiere, de acuerdo con la naturaleza y esencia de los mismos, y de conformidad con los términos contenidos en sus correspondientes instrucciones.
Del mismo modo, es deber y obligación de todo usuario velar por la utilización segura de todo producto o servicio que pueda representar un riesgo para una persona, y muy especialmente para menores de edad, niños(as), bebés o personas con cualquier grado o tipo de discapacidad, por ejemplo, por contener piezas o partes pequeñas que puedan ser ingeridas, por sus envases o embalajes plásticos que puedan provocar asfixias, etcétera.
En este sentido, el usuario declara saber y tener conocimiento acerca de los riesgos a la vida y a la salud de las personas, que pueden conllevar la utilización irresponsable y descuidada de un producto o servicio, asumiendo como único responsable la obligación de cuidado, respecto de todo y cualquier peligro que pudiera derivarse de su utilización, al margen de los términos instruidos por el proveedor, fabricante o importador.
Garantías frente a las Fallas del Producto:
a) Garantía legal y Término de la Garantía Legal:
De acuerdo a lo estipulado en los Artículos 7º y 8º de la Ley 1480/2011 Estatuto del Consumidor, que dispone que el término de la garantía legal será el dispuesto por la ley o por la autoridad competente y a falta de disposición de obligatorio cumplimiento, será el anunciado por el productor y/o proveedor; de acuerdo a esto CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S. determina que el plazo para realizar la respectiva reclamación es 30 días calendario contados a partir de la adquisición del bien o servicio.
b) Suspensión y ampliación del plazo de la garantía:
El Estatuto del Consumidor Art. 9º, Ley 1480/2011, determina que el término de la garantía se suspenderá mientras el consumidor esté privado del uso del producto con ocasión de la efectividad de la garantía.
En caso de producirse el cambio total del producto por otro, el término de garantía empezará a correr nuevamente en su totalidad desde el momento de reposición.
Si se cambia una o varias piezas o partes del bien, estas tendrán garantía propia.
En caso de repetirse una falla, el consumidor podrá elegir entre: una nueva reparación, la devolución del precio o el cambio del producto por otro de la misma especie.
El derecho a opción antes mencionado no procederá en caso que el deterioro del producto sea imputable al consumidor, o por manipulación o uso indebido o descuidado del cliente.
c) Garantía Suplementarias del productor o proveedor:
En caso que CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S determine dar una garantía adicional a la que estipule la Ley 1480/2017, con el fin de ampliar o mejorar la cobertura del producto, de forma gratuita u onerosa y para que el usuario acceda a la misma deberá dar la aceptación expresa y por escrito que le dé soporte. También podrá otorgar este tipo de garantías de terceros especializados que cuenten con la infraestructura y recursos adecuados para cumplir con la garantía.
Cuando el bien se adquiera en el exterior con garantía global o válida en Colombia, el consumidor podrá exigirla al representante de marca en Colombia y solicitar su efectividad ante las autoridades colombianas. Para hacer efectiva este tipo de garantía, se deberá demostrar que se adquirió en el exterior.
d) Procedimiento para hacer efectiva una garantía:
Para hacer efectiva la garantía se debe tener en cuenta:
I. Los plazos definidos para las garantías (legal o voluntaria) se contarán desde la recepción del producto;
II. Dentro del plazo de garantía (legal o voluntaria), el consumidor deberá acusar la falla del producto, entregando el artículo en la sección de post venta de CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S., Parque Industrial Terminal Terrestre de Carga de Bogotá, Bodega 3 Módulo 5, Autopista Medellín Km 3.5 vía Siberia-Bogotá, Cota (Cundinamarca). En este último caso, CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S derivará el producto al servicio técnico, para su reparación a la brevedad posible.
III. En todos los casos antes señalados, el consumidor deberá portar el producto en cuestión, y presentar su factura original, íntegra y legible.
IV. Para el caso que por encontrarse un producto en zonas extremas de difícil acceso o considerablemente distantes de CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S. y que se requiera servicio de retiro a domicilio, el cliente podrá solicitarlo directamente en CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S., llamando al teléfono de contacto, indicando las condiciones en que se encuentra el producto. CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S se reserva el derecho de calificar las distancias y la justificación del retiro solicitado;
V. Si las fallas del producto son imputables a éste, los gastos del retiro serán de cargo y cuenta de CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S.; en caso contrario, los gastos serán de cargo del consumidor;
VI. En el evento de efectuarse la devolución de un producto, se procederá a anular la compra respectiva, devolviéndose al cliente las sumas de dinero que hubiere pagado y/o reversándose los cargos efectuados en la tarjeta de crédito que fuere utilizada como medio de pago.
VII. Restricciones: Ninguna garantía cubre deficiencias ocasionadas por manipulación o uso indebido o descuidado del cliente, o cuando el deterioro del producto sea imputable al consumidor.
Comentarios de usuarios:
Todo comentario, reclamo u observación que un usuario hiciere a través del sitio www.xtremeplay.co, deberá someterse a las siguientes reglas:
Ningún comentario podrá hacer referencia a información de otros medios o sitios diversos a www.xtremeplay.co
Ninguna opinión o comentario podrá causar daños, ofensas, perjuicios, injurias o calumnias en contra de ninguna persona o entidad;
Ningún comentario podrá contener agresiones, insultos u ofensas de carácter social, sexual, racial, político, religioso, o de cualquier tipo;
Todo comentario de un usuario se entenderá efectuado voluntariamente, por quien tiene el legítimo derecho de efectuarlo, presumiéndose estas características;
El usuario deberá ser el titular de la propiedad intelectual de todo aquello que se contenga en su comentario, siendo éste el único y exclusivo responsable de los perjuicios de todo tipo que se causaren, en caso de no serlo;
CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S. se reserva el derecho para publicar o editar mensajes con comentarios cuyo contenido sea considerado por ella como inapropiado o que infrinja alguna cualquiera de las normas de este instrumento; lo anterior, sin necesidad de requerir autorización o de compensar al autor del comentario;
Todo comentario ingresado en el sitio www.xtremeplay.co, por el solo hecho de su ingreso a este sitio, pasará a ser propiedad de CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S., de manera definitiva. Con todo, cualquier opinión y/o expresión ingresados al sitio será de la exclusiva responsabilidad de quien los emita y no representará en caso alguno a CDDISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S.ni le obligará a responder de eventuales perjuicios de ninguna especie que pudieran derivarse de aquéllos;
Por el solo hecho de ingresarse al sitio www.xtremeplay.co un comentario, el usuario que lo hace declara su aceptación a los presentes Términos y Condiciones, y muy especialmente respecto del presente número.
Destrucción de información:
CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S. se reserva el derecho de destruir todo tipo de información relativa a las compras de bienes o servicios efectuadas en el sitio www.xtremeplay.co, cuya antigüedad sea igual o superior a 6 meses contados desde la fecha de formación del consentimiento, determinada de acuerdo con lo dispuesto en el número 11 anterior. El ejercicio o no ejercicio de esta facultad, por parte de CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S., no devengará derecho alguno en favor de algún usuario, como tampoco implicará obligación alguna de CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S., de indemnizar perjuicios de cualquier especie que pudieran derivarse de ello.
Suspensión de funcionamiento del sitio:
CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S. se reserva el derecho para suspender total o parcialmente el funcionamiento del sitio www.xtremeplay.co, sea por razones de orden técnico, energético, operacional, tecnológico, comercial, estratégico o de cualquier orden, sean o no imputables a hecho o culpa suya y, asimismo, por cualquier hecho susceptible de calificarse como caso fortuito o fuerza mayor, quedando desde ya liberada de toda y cualquier responsabilidad por daños o perjuicios que por estos motivos se causaren a cualquier persona o usuario.
Vigencia de Términos y Condiciones:
Los presentes Términos y Condiciones comenzarán a regir a partir de la fecha de su protocolización y se mantendrán vigentes en forma indefinida, en tanto no sean modificados expresamente por otro instrumento posterior, que a su vez será informado en el sitio www.xtremeplay.co y debidamente protocolizado en los registros de una notaría pública de la ciudad de Bogotá D.C. Todo documento modificatorio de estos Términos y Condiciones regirá a partir de la fecha de la respectiva protocolización.
Solución de conflictos:
Si el usuario así lo desea, toda controversia o diferencia relativa a este contrato se resolverá por un Tribunal Arbitral que sesionará en el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, de acuerdo con las siguientes reglas:
1. El Tribunal estará integrado por un árbitro por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, a solicitud de cualquiera de las partes.
2. El procedimiento aplicable será el del Reglamento para Arbitraje Nacional del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá.
3. El Tribunal decidirá en derecho.
Quedan exceptuadas de este arbitraje aquellas acciones de cobro que correspondan a CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S. u otras empresas oferentes, relacionadas con los bienes y servicios adquiridos en el sitio www.xtremeplay.co, para lo cual las partes se estarán a las normas legales que establecen la competencia de los Tribunales Ordinarios de Justicia en materia contenciosa civil.
Por su parte, las situaciones que tengan relación con infracciones a la Ley 1480/2011 y Ley 1581/2012 u otros cuerpos legales pertinentes serán conocidas y resueltas por el tribunal con competencia sobre la materia, y en conformidad a los procedimientos fijados en la ley. Para estos efectos, el contrato se entenderá celebrado en la ciudad de Bogotá D.C. *COTA
Representante de CD DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.S.:
Para todos los efectos relacionados con el presente instrumento y con el uso del sitio www.xtremeplay.co, se designó como su representante al Sr. José Rafael Marcano Santelli, domiciliado para tales efectos en Autopista Medellín, KM 1.5 Parque Agroindustrial Uniabasto, Bod.2, local 1220 Cota, como consta en el registro mercantil No. 02569607 del Certificado de la Cámara de Comercio de la ciudad de Bogotá.