Términos y Condiciones - XtremePlay Colombia

Última actualización: septiembre de 2026.

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web xtremeplay.co y las compras realizadas en él. Al navegar o comprar en el sitio, aceptas estos términos.

1. Quiénes somos

XtremePlay es una marca de CD DISTRIBUTION COLOMBIA SAS, identificada con NIT 900.844.932. Canales de atención: WhatsApp +1 (786) 731-7431 y correo [email protected], de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora Colombia).

2. Productos

Todos los productos que vendemos son originales.
Las imágenes son de referencia; colores, empaques y detalles pueden variar levemente según el fabricante.
La disponibilidad está sujeta al inventario al momento de confirmar el pago. Si un producto se agota después de tu compra, te contactaremos para ofrecerte un cambio o la devolución total del dinero.

3. Precios

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA.
El costo de envío se calcula según el destino y se muestra antes de finalizar la compra.
Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero se respeta el precio vigente al momento de realizar el pedido.
Si por un error evidente un producto se publica con un precio notoriamente distinto al real, te informaremos y podrás aceptar el precio correcto o anular la compra con devolución total del dinero.

4. Proceso de compra

Tu pedido queda confirmado cuando se aprueba el pago. Recibirás un correo con el resumen y el número de pedido. Es tu responsabilidad ingresar datos de contacto y dirección correctos.

5. Medios de pago

PayU Latam
MercadoPago
Transferencia o consignación bancaria a la cuenta de CD DISTRIBUTION COLOMBIA SAS. Los pedidos por transferencia se despachan al confirmar el pago y se cancelan si no se recibe el pago dentro de las 48 horas.

6. Envíos

Hacemos envíos a toda Colombia. El valor del envío depende de la zona de destino.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a XtremePlay (transportadora, clima, orden público, festivos).
Al recibir el pedido, revisa el estado del empaque. Si llega abierto o dañado, déjalo anotado en la guía de la transportadora y escríbenos.

7. Preventas

Los productos en preventa se pagan al momento de la reserva y se despachan cuando llegan a nuestro inventario.
La fecha de llegada es estimada y depende del fabricante. Si cambia, te avisaremos, y podrás mantener tu reserva o pedir la devolución total del dinero.
Si un pedido incluye productos en preventa y productos disponibles, se despacha cuando estén todos los productos, salvo que acordemos otra cosa contigo.

8. Cupones y promociones

Cada cupón tiene sus propias condiciones (vigencia, monto mínimo, productos aplicables), informadas al momento de publicarlo.
El cupón de primera compra aplica una sola vez por cliente y no aplica a preventas.
Los cupones no son acumulables ni canjeables por dinero, salvo que se indique lo contrario.

9. Derecho de retracto, cambios y garantía

Por ser una venta a distancia, tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Los productos cuentan con la garantía legal correspondiente. Las condiciones completas están en nuestra Política de cambios, devoluciones y garantías.

10. Reversión del pago

Si pagaste con un medio electrónico, puedes solicitar la reversión del pago en los casos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, dentro de los 5 días hábiles siguientes a conocer el hecho, a través de nuestros canales de atención y de la entidad financiera emisora.

11. Datos personales

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y a nuestra Política de privacidad. Puedes conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tus datos escribiendo a nuestro correo de atención.

12. Propiedad intelectual

Las marcas, personajes e imágenes de los productos pertenecen a sus respectivos titulares. El contenido propio del sitio (textos, diseño y logos de XtremePlay) no puede usarse sin autorización.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, y a cada compra le aplican los términos vigentes al momento de realizarla.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier reclamación puede presentarse ante nuestros canales de atención o ante la Superintendencia de Industria y Comercio.